A nossa maior preocupação é que os nossos artigos cheguem em segurança e de forma rápida ao seu destino

LEVANTAMENTO EM LOJA

Pode escolher o método de Levantamento em Loja caso pretenda levantar a sua encomenda nas nossas instalações. Esta opção não tem qualquer custo associado.

A nossa loja fica situada na seguinte morada:

Rua das Lages, 792

4410-272 Canelas Vila Nova de Gaia

(Zona Industrial de Canelas; junto ao restaurante O Assador)

ENTREGA AO DOMICÍLIO

Pode escolher Entrega ao domicílio em entregas efetuadas em Portugal Continental / Regiões Autónomas.

Em Portugal Continental, o pagamento pode ser efetuado através de Referência Multibanco / Transferência Bancária (mais económico) ou contra reembolso. Os envios ao domicílio são efetuados pela Nacex, e a entrega é efetuada no dia últil seguinte à sua expedição.

Os custos base de envio pela Nacex são de 3,90€ (variando de acordo com o peso da encomenda) para encomendas pagas previamente, e de 7,46€ contra reembolso, nos mesmos termos.

Nas Regiões Autónomas, o pagamento deve ser efetuado por Referência Multibanco / Transferência Bancária e é entregue pelos CTT. Se o peso total da encomenda for superior a 2Kg, o envio é realizado pelo serviço Encomenda, e será entregue no Posto CTT mais próximo. O prazo de entrega das encomendas enviadas via CTT é de 3-4 dias úteis. O custo base deste serviço é de 5,90€.

ENTREGA EM PONTO PICKUP

Os envios a ser entregues pela Chronopost num estabelecimento da Rede Pick-up devem ser pagos por Referência Multibanco / Transferência Bancária, e entregues num Ponto Pick-up em Portugal Continental.

Este método de envio é o usado nos produtos com Envio Grátis, embora o possa escolher para qualquer outra encomenda no nossa loja online.

O envio para um Ponto Pickup da Chronopost tem um custo base de 3,20€, em produtos não assinalados com Envio Grátis. Este método de envio não permite opção de contra reembolso.

Os envios para Ponto Pickup estão limitados a encomendas cujo peso total seja inferior a 10Kg. A encomenda é entregue no Ponto Pickup escolhido no dia útil seguinte (inclui sábados).

ENVIO GRÁTIS

Existe sempre uma seleção de produtos (que vão sendo alterados periodicamente) com entrega grátis. Estes produtos estão assinalados a azul, e podem ser entregues de forma gratuita num Ponto Pickup da Chronopost à sua escolha. 

ENVIOS PARA O ESTRANGEIRO

Para encomendas com entrega fora de Portugal, aceitamos pagamentos efetuados por referência Multibanco ou Transferência Bancária.

Para efetuar a sua encomenda, entre em contacto connosco através do e-mail suporte@kontrolsat.com

ENCOMENDAS DANIFICADAS

Informamos que, em caso de encomendas com danos, o cliente deve rejeitar a encomenda, entrando em contacto connosco de imediato e reportando a situação com o estafeta, em entregas ao domicílio, ou com o responsável do Ponto Pickup.

Esta medida é necessária e muito importante para podermos averiguar o que se passou, e ter a certeza que o cliente recebe a sua encomenda nas melhores condições.